Chính sách

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Định nghĩa

Thời gian bảo hành là thời gian Công ty JASSO còn chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết bảo hành đối với sản phẩm.

Sản phẩm bảo hành: là sản phẩm được nêu rõ trong báo giá niêm yết của công ty

2. Quy định chung

Công ty JASSO áp dụng chủ trương bảo hành toàn quốc cho khách hàng mua sản phẩm do JASSO phân phối tại bất kỳ đại lý hoặc kênh giao hàng đại diện cho JASSO.

3. Thời gian bảo hành

Đối với từng loại sản phẩm: thời gian bảo hành được niêm yết công bố trên báo giá.

4. Cách quản lý việc bảo hành

Bảo hành trực tuyến: ngay khi người tiêu dùng chọn mua và thanh toán sản phẩm, đại lý/ đại diện công ty JASSO lưu lại thông tin của người mua: họ và tên, số điện thoại di động, ngày mua, mã hàng và số serial của máy để làm dữ liệu theo dõi bảo hành. Hoặc người mua chủ động nhắn tin về công ty theo số 0129 700 078 (trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng) các thông tin: họ và tên, số serial của máy.

Bất kỳ lúc nào kể từ ngày mua, người tiêu dùng có thể vào Mục Bảo hành của website JASSO để nắm rõ thời gian bảo hành của sản phẩm đã mua.

5. Phương thức bảo hành: 01 đổi 01 (nhận sản phẩm mới)

6. Điều kiện bảo hành sản phẩm: cần đủ các điều kiện sau:

- Hàng chính hãng do JASSO phân phối

- Còn nguyên vẹn máy, ốc vít

- Còn trong thời gian bảo hành

- Lỗi kỹ thuật về sản phẩm

- Thông tin: số điện thoại di động và số serial máy phải cùng tồn tại, hữu dụng và chính xác trong suốt thời gian bảo hành.

7. Các trường hợp không được bảo hành

- Không đủ điều kiện đổi mới như trên

- Vỏ bị phù, bị cháy, nổ, nứt, bể (vỡ),..

- Nhãn hiệu, ký hiệu, mã số sản xuất…có dấu hiệu cạo sửa hoặc tự ý thay đổi